Возврат и обмен

1.1. Обмен или возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 30 календарных дней с даты получения Заказа.

1.2. Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» отводит на это четырнадцать дней; Продавец увеличил срок до 30 дней собственным решением, как позволяет статья 30 этого Закона.

2.1. Товар не был в употреблении: на подошве и верхе нет следов носки, изделие не стиралось и не подвергалось химической чистке.

2.2. Сохранены товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

2.3. Сохранена оригинальная упаковка — коробка или чехол, — если она входила в комплект.

2.4. Есть документ, подтверждающий покупку: чек, накладная или номер заказа. Если документ утерян, факт покупки можно подтвердить иным способом, в том числе данными о заказе в базе Продавца.

2.5. Обувь стоит примерять на чистой ровной поверхности: следы уличной носки лишают Товар товарного вида и делают возврат невозможным.

3.1. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включённые в перечень статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», — из ассортимента Сайта это нательное бельё и чулочно-носочные изделия.

3.2. Ограничение не распространяется на товары с недостатками: их можно вернуть в любом случае.

4.1. Напишите на houseofsafetykz@gmail.com или ответьте на сообщение с подтверждением заказа. Укажите номер заказа и что именно возвращаете. Причину указывать не обязательно, но она помогает нам делать вещи лучше.

4.2. Мы согласуем способ отправки. Обратную доставку по Республике Казахстан оплачивает Продавец.

4.3. Упакуйте изделие так, чтобы оно не повредилось в пути. Коробку от обуви не используйте как транспортную упаковку и не заклеивайте скотчем снаружи.

4.4. После получения посылки мы осматриваем Товар в течение двух рабочих дней и сообщаем решение.

5.1. Товар обменивается на такой же в другом размере или цвете при его наличии. Разница в цене, если она возникла, доплачивается или возвращается.

5.2. Если аналогичного Товара нет в продаже, обмен производится в течение десяти календарных дней с момента предъявления требования либо, по выбору Покупателя, возвращается уплаченная сумма.

6.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо переводом на банковский счёт Покупателя.

6.2. Возврат производится в течение десяти календарных дней с даты, когда Продавец получил Товар обратно и подтвердил соблюдение условий возврата.

6.3. Возвращается стоимость Товара. Стоимость доставки возвращается, если Покупатель отказался от Заказа целиком или если Товар оказался ненадлежащего качества.

7.1. Если недостаток обнаружен после получения, напишите на houseofsafetykz@gmail.com и приложите фотографии. Порядок рассмотрения требования определяется Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

7.2. По Товару ненадлежащего качества Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.

7.3. Расходы на пересылку Товара ненадлежащего качества в обе стороны несёт Продавец.

8.1. Пишите на houseofsafetykz@gmail.com — отвечаем в рабочие дни.